Trocas e Devoluções

Na Graziele Moda, você tem o direito de trocar ou devolver seu produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (7 dias): conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Condições: o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original preservadas e acompanhado da nota fiscal ou número do pedido. Por serem itens de vestuário, não aceitamos devolução de peças lavadas ou com indícios de uso, exceto em caso de defeito de fabricação.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail ciciaureliacalista@gmail.com ou WhatsApp (68) 99979-8299 em até 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta o passo a passo do envio.

Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de defeito ou envio incorreto, os custos de envio da devolução são por nossa conta.

Trocas: aceitamos trocas por outro tamanho ou cor, sujeitas à disponibilidade de estoque.